Servizi di Call Center

Vendita Telefonica
Vuole allargare il suo mercato a nuove categorie di clienti? Effettuare un test di vendita sui nuovi prodotti prima di affrontare il mercato? Agire sui potenziali clienti con offerte personalizzate?
Sichelia.Net garantisce sempre ottimi risultati grazie alle sue risorse specializzate, sia nella vendita che nella gestione delle attività post vendita.
La totale trasparenza, il controllo dinamico dei risultati, l’impiego di personale qualificato sulle tecniche di vendita, l'esperienza acquisita negli anni, sono le competenze che Sichelia.Net le offre per aumentare il volume di affari, ridurre i costi di vendita e ottimizzare il lavoro dei venditori.

Telemarketing - Marketing Telefonico
Sichelia.Net offre, diversi tipi di comunicazione telefonica professionale, attraverso la viva voce degli operatori diretti a target selezionabili fra tutte le aziende e le famiglie italiane.
Prospezione del mercato, informazione, promozione, generazione di traffico sui punti vendita, inviti ad eventi, qualificazione liste, indagini di mercato: sono tanti i modi in cui Sichelia.Net può supportarla nelle sue attività di marketing. Le mettiamo a disposizione l'esperienza di professionisti della comunicazione telefonica ed una struttura tecnologica e di risorse umane in grado di soddisfare ogni sua esigenza .

Sondaggi
La possibilità di verificare l’indice di gradimento di un prodotto o servizio è fondamentale per qualsiasi azienda, così come può essere importante per operatori politici, per conoscere anticipatamente il gradimento di scelte da proporre etc.

Gestione Numeri Verdi
Il numero verde garantisce alle aziende maggiore visibilità sul mercato; permette di acquisire un’immagine di organizzazione moderna ed efficiente; migliora il rapporto con i clienti (essendo gratuito è un chiaro segno di attenzione nei loro confronti). Rapidità nell’attivazione, professionalità, grazie ai sistemi informatici avanzati e operatori certificati, ci consentono di offrire la soluzione attualmente più competitiva sul mercato italiano.

Analisi della Concorrenza
La concorrenza vi studia e vi analizza! Per anticiparla e per offrire un servizio decisamente migliore ai propri clienti, avete bisogno di capire in anticipo come muovervi ed alcune volte rivedere le vostre strategie di marketing.
Per essere dei Leader si deve avere una visione globale del proprio mercato e agire d'anticipo .

Eventi e Promozioni
Vuole invitare i suoi clienti ad una manifestazione? Vuole promuovere un’iniziativa speciale?
Sichelia.Net gestisce per Lei tutto il processo di comunicazione e di raccolta delle adesioni via telefono, e-mail, fax, sms concentrando il messaggio dove e come serve e raggiungendo le persone giuste.
I risultati sono concreti e misurabili grazie ad un report approfondito e personalizzato sugli esiti dei contatti, le reazioni dei destinatari, il tipo di informazioni raccolte, i nominativi degli interessati.
Le telefonate effettuate a nome della sua azienda, si svolgono nel pieno rispetto della privacy, con il totale consenso dell’interlocutore, andando al punto con professionalità e cortesia.

Ricerca di Nuovi Clienti e Appuntamenti
Vuole rendere più efficiente la sua rete di vendita? Vuole organizzare meglio l'attività dei suoi venditori?
Sichelia.Net gestisce la ricerca telefonica di nuovi clienti e la gestione degli appuntamenti della sua rete di vendita. Grazie all’esperienza e alla professionalità di operatori qualificati sarà possibile ottenere il nome e la carica del referente aziendale, a cui inviare il materiale informativo relativo alla sua offerta commerciale e con il quale fissare un appuntamento.
I dati e le informazioni raccolte verranno inseriti automaticamente nell’agenda del suo venditore con tutte le altre notizie utili in modo da rendere più efficace e produttivo il contatto.

Servizi Internet
Sichelia.Net, oltre ai servizi telefonici, offre anche servizi di Web Call Center per assistere e guidare on-line i visitatori del Suo sito aziendale durante la navigazione, 24 ore su 24, 365 giorni l'anno. Con l’ausilio di risorse specializzate siamo in grado di gestire anche i contatti via e-mail, inviando newsletter e comunicati, rispondendo a richieste di informazioni, inviando i testi e immagini in formato elettronico e svolgendo tutte le altre attività di relazione on-line.

Assistenza Tecnica
Vuole offrire ai suoi clienti un servizio di Assistenza tecnica telefonica davvero efficiente?
Vuole conquistare la loro fiducia e acquisire un vantaggio competitivo concreto sui suoi concorrenti? Vuole ricavare un decisivo ritorno di immagine grazie a un servizio che richiede know-how e competenze specifiche su tutta la tua gamma di offerta?
Sichelia.Net mette direttamente in collegamento il problema del Suo cliente con la soluzione o che avvia la procedura di un Suo intervento diretto presso il cliente, inserendo tutti i dati nel sistema di gestione del Servizio di Assistenza tecnica della tua azienda.

Servizio Clienti
L’assistenza telefonica ai clienti è una porta sempre aperta per rispondere ai bisogni di informazione commerciale, sia dei clienti acquisiti che dei potenziali clienti. Assisterli nelle loro richieste di informazioni, vuol dire favorire le vendite dei suoi prodotti e servizi, ma anche un’occasione per instaurare un nuovo rapporto commerciale o rafforzare il sistema di relazioni già esistente.
Sichelia.Net garantisce tutto questo perché un elemento fondamentale del nostro servizio di assistenza telefonica è la capacità di interpretare i bisogni dei clienti applicando correttamente le più efficaci tecniche di comunicazione e di relazione, nel pieno rispetto delle esigenze manifestate dal cliente.

Servizio Informazioni
Vuole offrire ai suoi clienti un Servizio informazioni che non dorme mai e non va in vacanza nemmeno la notte di Natale? Vuole creare un Polo Informativo specializzato in grado di fornire in ogni momento, al grande pubblico come a target ben definiti, risposte precise e immediate a domande che riguardano la sua azienda, i suoi prodotti e i suoi servizi?
Utilizzando il suo database, ed i suoi archivi Sichelia.Net, è in grado di soddisfare in modo veloce e puntuale tutte le richieste informative dell’utente, 24 ore su 24, per 365 giorni l’anno. Con il Servizio informazioni di Sichelia.Net potrà, inoltre, identificare le domande più frequenti e gli argomenti che interessano maggiormente i Suoi clienti. Dati significativi che ti consentono di conoscere meglio il Suo target e consolidare la Sua posizione sul mercato.

Organizzazione Corsi , Congressi, Meeting
Sichelia.Net organizza qualunque tipo di corso , congresso o meeting in tutta Italia creando una solida unione fra l'Ente o Azienda organizzatrice ed i Partecipanti .
Sichelia.Net realizza indagini mirate utili a definire un certo numero di partecipanti (reperimento corsisti) necessari per motivare la realizzazione di un Corso, Congresso o Meeting.
Sichelia.Net dispone nelle principali città italiane di aule e sale di qualsiasi dimensione utili per qualsiasi Vostra esigenza (corsi, congressi,meeting).