Sichelia.Net offre un servizio di assistenza tecnica finalizzato a una soluzione dei problemi in tempo reale.
Il nostro servizio di supporto agli utenti è uno dei migliori della rete e viene seguita direttamente da tecnici specializzati che controllano e migliorano giorno dopo giorno un servizio tra i più stabili che potrete trovare sul mercato.
Il software preposto al supporto è un'applicazione che ci permette di intervenire in tempo reale sui computer dei clienti direttamente dalla nostra sede, da remoto, tramite la rete Internet.
Per interventi di assistenzatecnica in tempo reale ogni utente cliente Sichelia.Net potrà scaricare il il client XVA per usufruire del supporto mediante nostro call center.
L'assistenza prevede la fornitura di:
Supporto telefonico in orario di ufficio
Supporto presso la sede del cliente
Assistenza via internet
Installazione e gestione periferiche
Supporto all'uso del software
Analisi delle istanze di Crash
Ripristino configurazioni di base
Fornitura di prestazioni e servizi a tariffe agevolate
